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              營銷策劃企業戰略銷售前沿經營管理媒體點評 成功故事

              優質地板銷售員 要以客戶為“中心軸”

              2013/7/4 9:23:14   來源:中華地板網  

                  摘要:銷售是每個企業都至關重要的部門,再好的產品沒有銷售出去,它也只能放在倉庫等著塵埃落定,即使不是很完美的產品,因為銷售人員的專業素質和個人魅力,它也有可能成為暢銷品。所以說,對于地板企業而言,具備專業素質的銷售員是很重要的。而一個優秀的地板銷售人員必須做到以下幾點。

                  銷售是每個企業都至關重要的部門,再好的產品沒有銷售出去,它也只能放在倉庫等著塵埃落定,即使不是很完美的產品,因為銷售人員的專業素質和個人魅力,它也有可能成為暢銷品。所以說,對于地板企業而言,具備專業素質的銷售員是很重要的。而一個優秀的地板銷售人員必須做到以下幾點。


                 全方位主動聯系客戶


                很多銷售人員給客戶發送了產品資料或者郵件后,就開始“守株待兔”,冀望客戶會主動聯系我們。但實踐中“被動守則”這一做法是錯誤的,銷售人員而是積極主動的與客戶溝通,詢問客戶是否收到了我們的產品資料或者是否收到我們的郵件,對于我們的產品和技術、報價還有什么疑問或者需求,需要我們做什么工作?


                這樣做一方面表達出了我們的誠意和服務姿態,尊重和重視客戶;另一方面也便于我們隨時了解客戶的真實需求,掌握商業合作的進度,做到有條不紊、未雨綢繆。
               

                同時,也避免了某些時候客戶沒有收到我們的產品資料或者郵件,從而造成信息不對稱,客戶也無從聯系我們。當今社會跟蹤客戶的方式是全方位的、多形式的跟蹤客戶,不管是電話、短信,還是qq、msn、郵件等等。


               快速回應客戶需求


                地板企業在跟蹤客戶時,應堅持、強化做好快速響應,這樣才能將企業“執行力”落實到具體工作中,幫助企業贏得了很多客戶的信任和簽約。


                給客戶一個明確的時間。當客戶提出需求時,地板企業應在第一時間給予對方一個明確的時間。比如說:客戶要求我們提供業績、資和報價,銷售人員首先應仔細詢問客戶的具體需求,評估設計這個解決方案和報價大概需要多長時間,然后告訴客戶。隨后在約定好的時間內務必將資料送到,無形間把企業重承諾、高效率形象呈現給客戶。


                地板企業銷售人員基本上都會按照“說到做到”來去努力兌現承諾,但是,涉及到其他相關部門,尤其是設計部門或者是行政部門,他們不會關心這些“承諾”,這就需要我們銷售人員更積極主動的去努力,去溝通,去公關,給設計人員和客戶搭建起一座溝通的橋梁。


                加強回訪工作


                主動與客戶溝通,加強對客戶的回訪工作。對于我們的重點客戶,尤其是已經簽單的重點客戶,我們必須學會加強對客戶的回訪工作,主動與客戶溝通,提前了解和發現問題,從而在問題積累之前,將問題給解決,從而贏得客戶更大的滿意度。

               

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